A Empresa
A Flex Telecom iniciou suas atividades em 1999 com o foco no desenvolvimento de produtos e sistemas para o mercado de automação e comunicação de dados e voz à distância.
Em 2002 lançou sua linha de produtos CONTROLFLEX – um sistema para o desenvolvimento de soluções de telemetria, telecontrole e telessupervisão de processos industriais. Com certificação Anatel e pedido de registro da marca, a primeira versão do sistema foi aplicada em sua maioria em estações do setor de saneamento, se tornando rapidamente em uma solução com excelente relação custo/benefício.
Em 2003 a empresa disponibilizou ao mercado a versão 3 do sistema Controlflex, que incluía software supervisório focado na simplicidade, segurança e praticidade de configuração e desenvolvimento de aplicações personalizadas.
No ano de 2005 a Flex Telecom apresentou ao mercado uma modalidade de comercialização extremamente atrativa, que incluía o fornecimento completo e implantação de aplicações de pequeno, médio e grande porte, seguro total e manutenção contínua com atendimento muito ágil. Esta modalidade, com pagamento por mensalidade, se tornou uma demanda padrão no mercado de saneamento, estreitando as relações fornecedor/cliente e criando verdadeiras parcerias no desenvolvimento do setor.
Em 2016 a empresa já havia implantado sistemas responsáveis pelo controle total do saneamento de dezenas de municípios, incluindo a captação, tratamento e distribuição de água, atendendo uma população estimada em 3 milhões de habitantes.
Com uma evolução contínua nos produtos e sistemas, sempre motivada pela paixão pelo que faz, a Flex Telecom se tornou referência no setor e conta com uma excelente avaliação pelos seus clientes e parceiros.
POLÍTICA DA QUALIDADE
A Diretoria estabeleceu, implementou e mantém a seguinte política da qualidade:
É nosso compromisso conhecer os processos de nossos clientes, oferecendo-lhes equipamentos para automação de alta qualidade, tecnologia e eficiência com custo acessível, satisfazendo suas expectativas e garantindo a lucratividade da empresa. A Flex padroniza os processos de forma confiável, atendendo aos requisitos aplicáveis e garantindo a melhoria contínua do SGQ – Sistema de Gestão da Qualidade.
A empresa disponibiliza e mantém a política da qualidade como informação documentada, a qual é comunicada, entendida e aplicada na empresa, e está conforme o Controle de Informação Documentada, além de estar disponível no site institucional da empresa para consulta de todas as partes interessadas.
Anualmente, nas reuniões de análise crítica, a política da qualidade é analisada criticamente para a continuidade de sua adequação.
MISSÃO
Atender às necessidades dos clientes, a partir dos conhecimentos de seus processos, provendo produtos, serviços e soluções inovadoras de qualidade para automação industrial, que garantam o aumento da produtividade.
Segmentos
Contamos atualmente com grandes clientes, de setores diversificados, tais como: saneamento, mineração, siderurgia, energia, segurança, educação, etc.
Desenvolvimento constante e aprimoramento através da experiência prática de campo em diversos segmentos: comunicação de dados via radiofrequência, propagação e antenas, produtos embarcados, microcontroladores, automação industrial.
Certificação - Sistema de Gestão da Qualidade
A Flex Telecom mantém implantado e certificado o Sistema de Gestão da Qualidade - SGQ de acordo com a Norma ABNT NBR ISO 9001:2015, a fim de documentar, implementar, manter e melhorar continuamente a eficácia dos processos, visando demonstrar a capacidade da empresa para fornecer de forma satisfatória produtos e serviços que atendam aos requisitos do cliente, resultando no aumento da satisfação dos mesmos.
